Como se indica en el documento técnico de Bitcoin (BTC) de Satoshi Nakamoto, el núcleo de la criptomoneda es un sistema de efectivo electrónico de igual a igual que elimina la necesidad de intermediarios como los bancos. Esta independencia intelectual y el ridículo de aferrarse a los sistemas bancarios tradicionales son omnipresentes en todo el mundo criptográfico.

Sin embargo, si el objetivo es la adopción masiva, se hace necesario un poco de apoyo para que todos se unan a medida que avanzamos hacia un mundo financiero verdaderamente descentralizado. No podemos esperar que nuestros abuelos, que tienen problemas para enviar correos electrónicos, descubran cómo administrar claves privadas, frases iniciales, billeteras digitales y enviar su regalo de cumpleaños en Bitcoin sin su ayuda. De hecho, esta transición hacia la financiación descentralizada va mucho más allá de los depósitos de cumpleaños e incluye ganancias de productividad, extracción de liquidez y subastas de tokens no disponibles. Como resultado, los intermediarios confiables nunca han sido más necesarios para cumplir las principales aspiraciones de DeFi y las criptomonedas.

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Los robots no necesitan confianza, pero los humanos sí

La fe es primordial para la vida diaria en cualquier civilización. Confiamos en las opiniones de los médicos. Confiamos en que el taxista nos llevará a donde necesitemos ir. Confiamos en que la comida que nos sirven en los restaurantes sea segura. Creemos que los coches se detienen cuando la señal para peatones está en un paso de cebra.

En el confiable mundo de las criptomonedas, todavía tomamos decisiones sobre en quién y en qué confiar. La mayoría de nosotros no somos desarrolladores o ingenieros con la capacidad de analizar el código de cada protocolo y token DeFi antes de involucrarnos. En cambio, recopilamos información y evaluamos las acciones a tomar según nuestro conocimiento. Las preguntas centrales en este proceso de toma de decisiones son: ¿Confiamos en la organización y en las personas que están detrás del protocolo? ¿Confiamos en que actúan de buena fe y en que el expediente contendrá lo que dice?

Los estudios han demostrado que a medida que se desarrollan nuevas tecnologías, nuestra confianza crece. A pesar de la novedad de los algoritmos que implementan el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, las personas confían cada vez más en los algoritmos hacia sus colegas. Un estudio publicado en ciencia todos los dias descubrió que cuando a los sujetos se les presentaba una foto a una multitud y se les preguntaba quién era mejor para llegar al número correcto de personas en la foto, la IA decía más que los humanos. Al mismo tiempo, otro estudio encontró que la confianza de una persona en la tecnología depende en gran medida de cómo la usa, de un título en tecnología o ingeniería y de la familiaridad con los algoritmos en línea que conducen a una mayor confianza en la IA.

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Los resultados de ambos estudios ciertamente también se aplican al mundo de las criptomonedas. La creciente confianza en la tecnología ha hecho que la adopción de las criptomonedas sea cada vez más popular. Es importante señalar, sin embargo, que esta introducción se produce a diferentes ritmos para diferentes grupos demográficos. Quienes están más expuestos a las nuevas tecnologías (ingenieros y desarrolladores) son los primeros en adoptarlas; aquellos con menor exposición y acceso a los recursos se quedan atrás. De ahí que quienes hemos estado inmersos en el mundo de la criptografía tenemos la responsabilidad de apoyar a quienes están menos expuestos. No queremos terminar con una “formación tecnológica” donde aquellos con más conocimientos técnicos sean los más privilegiados y a los que menos se les niegue la participación. Esta supuesta obsolescencia contradiría la promesa original de democratización de Bitcoin.

El desafío de usabilidad de las criptomonedas

Tenemos que admitir que las criptomonedas presentan desafíos de usabilidad únicos. Incluso aquellos con acceso a Internet (actualmente son alrededor de 4.66 millones) a menudo se ven limitados a las redes sociales, las búsquedas y el correo electrónico. Estos usuarios web están familiarizados con los inicios de sesión por correo electrónico y contraseña. Agregar gestión de claves privadas (una cadena de números y letras difíciles de entender para el ojo humano) requiere superar la falta de familiaridad con la que están familiarizados los usuarios de la web.

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El valor central de “tu llave, tu moneda” es revolucionar nuestro sistema financiero al permitir a los usuarios controlar sus activos en lugar de depender de bancos y proveedores. Sin embargo, ese empoderamiento también conlleva una carga para la que muchos recién llegados tal vez no estén preparados de inmediato. Todos hemos escuchado historias de terror de usuarios que perdieron sus claves privadas y, como resultado, se les negó el acceso a criptomonedas por valor potencial de millones de dólares.

Creo que no deberíamos insistir en arrojar gente nueva a aguas criptográficas y pedirles que naden. Una vez que las personas se sienten cómodas con la gestión de sus claves privadas, la rueda de entrenamiento puede intervenir y asumir (y sacar provecho) de sus propias “tus claves, tu dinero”.

Los nuevos usuarios deben ser totalmente compatibles

La proporción de usuarios de DeFi es todavía bastante pequeña. Según el “Informe DeFi” del primer trimestre de ConsenSys, el total se estima en alrededor de 1 millones. En comparación con los 1.75 millones de usuarios de Internet, esta discrepancia representa una enorme oportunidad de crecimiento en la criptoeconomía. Yo diría que los intercambios y las plataformas que priorizan la educación, la experiencia del usuario y la atención al cliente se destacan entre la multitud este año y en este año 4.66 conquistarán partes importantes de este mercado sin explotar.

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Las mujeres en particular son un grupo de usuarios en rápido crecimiento y las plataformas criptográficas no proporcionan suficientes recursos para atenderlas. Una encuesta de usuarios de CoinGecko 2020 encontró que solo el 9% de las mujeres han oído hablar de DeFi. Esta discrepancia entre usuarios masculinos y femeninos es inaceptable.

La única manera de que las criptomonedas alcancen su verdadero potencial y brinden a una base de usuarios global control de su propio valor es que veamos su adopción en todos los grupos demográficos, incluidos el género, la edad, la educación, la geografía y el conocimiento técnico. A medida que las tecnologías descentralizadas buscan eliminar a los intermediarios, el contacto humano sigue siendo fundamental para la adopción generalizada de las criptomonedas.