Криптовалютные компании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS

Ключевые моменты:

  • NYDFS поручает VCE установить процедуры для оперативного рассмотрения запросов и жалоб клиентов в службу поддержки.
  • Суперинтендант Адриенн Харрис подчеркивает прозрачность и своевременность решения проблем клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Руководство, являющееся частью инициативы VOLT, требует, чтобы криптокомпании в Нью-Йорке представили на рассмотрение записи о политике обслуживания клиентов до 1 ноября 2024 года.
Главный финансовый регулятор штата Нью-Йорк обратился новое руководство, требующее, чтобы организации, занимающиеся виртуальной валютой (VCE), установили надежную политику обслуживания клиентов.
Криптовалютные компании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS
Криптокомпании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS 2

NYDFS требует усовершенствовать процедуры обслуживания клиентов для криптовалютных компаний в Нью-Йорке

По данным Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк (NYDFS), криптокомпании в Нью-Йорке должны иметь процедуры для оперативного рассмотрения запросов и жалоб клиентов в службу поддержки.

Приказ суперинтенданта NYDFS Эдриенн Харрис требует от поставщиков криптовалютных услуг внедрения политики мониторинга, решения и сообщения о проблемах клиентов. В частности, криптокомпании в Нью-Йорке должны вести подробный учет, включая ежеквартальный анализ всех запросов и жалоб клиентов. Эти записи должны быть доступны для NYDFS рассмотрение до 1 ноября 2024 г.

«Потребители имеют право на прозрачный и своевременный процесс разрешения жалоб и ответов на вопросы, независимо от компании или продукта», — сказал суперинтендант Харрис. «В этом руководстве четко изложены ожидания положительного обслуживания клиентов, которое принесет пользу как потребителям, так и бизнесу».

Новое руководство в рамках инициативы VOLT

Новые рекомендации являются частью Инициатива NYDFS VOLT, направленный на усиление надзора за сектором виртуальных валют. NYDFS, которая регулирует криптовалюты с момента введения режима BitLicense в 2015 году, продолжает оставаться известным регулятором в этой сфере. Новые меры последовали за прошлогодним введением более строгих правил листинга и делистинга криптовалют.

Известные криптокомпании в Нью-Йорке с лицензиями на виртуальную валюту включают: Coinbase, Circleи Робиннити Крипто. Однако некоторые компании прекратили свою деятельность в штате из-за строгой нормативной базы.

Суперинтендант Харрис ранее опроверг утверждения о скоординированных усилиях регулирующих органов США по маргинализации криптоиндустрии, отвергнув теорию, известную как Operation Choke Point 2.0. Последнее руководство NYDFS подчеркивает приверженность агентства обеспечению защиты потребителей и одновременному развитию прозрачной и подотчетной криптовалютной индустрии.

Криптовалютные компании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS

Ключевые моменты:

  • NYDFS поручает VCE установить процедуры для оперативного рассмотрения запросов и жалоб клиентов в службу поддержки.
  • Суперинтендант Адриенн Харрис подчеркивает прозрачность и своевременность решения проблем клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Руководство, являющееся частью инициативы VOLT, требует, чтобы криптокомпании в Нью-Йорке представили на рассмотрение записи о политике обслуживания клиентов до 1 ноября 2024 года.
Главный финансовый регулятор штата Нью-Йорк обратился новое руководство, требующее, чтобы организации, занимающиеся виртуальной валютой (VCE), установили надежную политику обслуживания клиентов.
Криптовалютные компании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS
Криптокомпании в Нью-Йорке вынуждены сообщать о процессах клиентов в NYDFS 4

NYDFS требует усовершенствовать процедуры обслуживания клиентов для криптовалютных компаний в Нью-Йорке

По данным Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк (NYDFS), криптокомпании в Нью-Йорке должны иметь процедуры для оперативного рассмотрения запросов и жалоб клиентов в службу поддержки.

Приказ суперинтенданта NYDFS Эдриенн Харрис требует от поставщиков криптовалютных услуг внедрения политики мониторинга, решения и сообщения о проблемах клиентов. В частности, криптокомпании в Нью-Йорке должны вести подробный учет, включая ежеквартальный анализ всех запросов и жалоб клиентов. Эти записи должны быть доступны для NYDFS рассмотрение до 1 ноября 2024 г.

«Потребители имеют право на прозрачный и своевременный процесс разрешения жалоб и ответов на вопросы, независимо от компании или продукта», — сказал суперинтендант Харрис. «В этом руководстве четко изложены ожидания положительного обслуживания клиентов, которое принесет пользу как потребителям, так и бизнесу».

Новое руководство в рамках инициативы VOLT

Новые рекомендации являются частью Инициатива NYDFS VOLT, направленный на усиление надзора за сектором виртуальных валют. NYDFS, которая регулирует криптовалюты с момента введения режима BitLicense в 2015 году, продолжает оставаться известным регулятором в этой сфере. Новые меры последовали за прошлогодним введением более строгих правил листинга и делистинга криптовалют.

Известные криптокомпании в Нью-Йорке с лицензиями на виртуальную валюту включают: Coinbase, Circleи Робиннити Крипто. Однако некоторые компании прекратили свою деятельность в штате из-за строгой нормативной базы.

Суперинтендант Харрис ранее опроверг утверждения о скоординированных усилиях регулирующих органов США по маргинализации криптоиндустрии, отвергнув теорию, известную как Operation Choke Point 2.0. Последнее руководство NYDFS подчеркивает приверженность агентства обеспечению защиты потребителей и одновременному развитию прозрачной и подотчетной криптовалютной индустрии.

Посетили 81 раз, 1 визит(а) сегодня