Comme indiqué dans le livre blanc Bitcoin (BTC) de Satoshi Nakamoto, le cœur de la crypto-monnaie est un système de paiement électronique peer-to-peer qui élimine le besoin d'intermédiaires tels que les banques. Cette indépendance intellectuelle et le ridicule de s’accrocher aux systèmes bancaires traditionnels sont omniprésents dans le monde de la cryptographie.

Cependant, si l’objectif est l’adoption massive, une certaine main d’œuvre devient nécessaire pour impliquer tout le monde alors que nous nous dirigeons vers un monde financier véritablement décentralisé. Nous ne pouvons pas nous attendre à ce que nos grands-parents – qui ont du mal à envoyer des e-mails – sachent comment gérer les clés privées, les phrases de départ, les portefeuilles numériques et envoyer votre cadeau d'anniversaire en Bitcoin sans votre aide. En fait, cette transition vers un financement décentralisé va bien au-delà des dépôts d’anniversaire et inclut des gains de productivité, l’extraction de liquidités et des enchères de jetons indisponibles. En conséquence, les intermédiaires de confiance n’ont jamais été aussi nécessaires pour répondre aux aspirations principales de la DeFi et des crypto-monnaies.

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Les robots n'ont pas besoin de confiance, mais les humains en ont besoin

La foi est primordiale dans la vie quotidienne de toute civilisation. Nous faisons confiance aux opinions des médecins. Nous sommes convaincus que le chauffeur de taxi nous conduira là où nous devons aller. Nous sommes convaincus que la nourriture qui nous est servie dans les restaurants est sûre. Nous pensons que les voitures s'arrêtent lorsque le signal pour piétons se trouve à un passage piéton.

Dans le monde digne de confiance des crypto-monnaies, nous prenons toujours des décisions quant à qui et à quoi faire confiance. La plupart d'entre nous ne sont pas des développeurs ou des ingénieurs capables d'analyser le code de chaque protocole et jeton DeFi avant de nous impliquer. Au lieu de cela, nous collectons des informations et évaluons les actions à prendre en fonction de notre compréhension. Les questions centrales dans ce processus de prise de décision sont : Faisons-nous confiance à l'organisation et aux personnes derrière le protocole ? Sommes-nous convaincus qu’ils agissent de bonne foi et que le dossier conservera ce qu’il dit ?

Des études ont montré qu’à mesure que les nouvelles technologies se développent, notre confiance grandit. Malgré la nouveauté des algorithmes mettant en œuvre l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle, les gens font de plus en plus confiance aux algorithmes envers leurs collègues. Une étude publiée dans La science au quotidien a découvert que lorsque les sujets se voyaient présenter une photo à une foule et demandaient qui était le mieux placé pour atteindre le nombre correct de personnes sur la photo, l'IA en disait plus que les humains. Dans le même temps, une autre étude a révélé que la confiance d'une personne dans la technologie dépend dans une large mesure de la manière dont elle l'utilise, d'un diplôme en technologie ou en ingénierie et de sa familiarité avec les algorithmes en ligne qui conduisent à une plus grande confiance dans l'IA.

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Les résultats des deux études s’appliquent certainement également au monde de la cryptographie. La confiance croissante dans la technologie a rendu l’adoption des crypto-monnaies de plus en plus populaire. Il est important de noter, cependant, que cette introduction se fait à des rythmes différents selon les données démographiques. Ceux qui sont les plus exposés aux nouvelles technologies – les ingénieurs et les développeurs – sont les premiers à les adopter ; ceux qui sont les moins exposés et qui ont le moins accès aux ressources sont à la traîne. Par conséquent, ceux d’entre nous qui ont été immergés dans le monde de la cryptographie ont la responsabilité de soutenir ceux qui sont moins exposés. Nous ne voulons pas nous retrouver avec un « bagage technologique » dans lequel ceux qui ont le plus de connaissances techniques sont les plus privilégiés et ceux qui en ont le moins se voient refuser la participation. Cette obsolescence supposée contredirait la promesse initiale de démocratisation de Bitcoin.

Le défi de l’utilisabilité des crypto-monnaies

Nous devons admettre que les crypto-monnaies présentent des défis d’utilisation uniques. Même ceux qui ont accès à Internet – actuellement évalués à environ 4.66 milliards – sont souvent limités aux médias sociaux, à la recherche et au courrier électronique. Ces internautes sont familiers avec les connexions par e-mail et par mot de passe. L’ajout de la gestion des clés privées – une chaîne de chiffres et de lettres difficiles à comprendre à l’œil humain – nécessite de surmonter un manque de familiarité avec lequel les internautes sont familiers.

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La valeur fondamentale de « votre clé, votre pièce » est de révolutionner notre système financier en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs actifs au lieu de dépendre des banques et des fournisseurs. Cependant, cette autonomisation entraîne également un fardeau auquel de nombreux nouveaux arrivants ne sont peut-être pas immédiatement prêts à faire face. Nous avons tous entendu des histoires d’horreur d’utilisateurs qui ont perdu leurs clés privées et se sont vu refuser l’accès à des crypto-monnaies valant potentiellement des millions de dollars.

Je pense que nous ne devrions pas insister pour jeter de nouvelles personnes dans les eaux cryptographiques et leur demander de nager. Une fois que les gens sont à l'aise avec la gestion de leurs clés privées, la roue de formation peut intervenir et assumer (et profiter) de leurs propres « vos clés, votre argent ».

Les nouveaux utilisateurs doivent être entièrement pris en charge

La proportion d’utilisateurs DeFi est encore assez faible. Selon le « DeFi Report » de ConsenSys Q1, le total est estimé à environ 1.75 million. Comparé aux 4.66 milliards d’internautes, cet écart représente une énorme opportunité de croissance dans l’économie crypto. Je dirais que les échanges et les plateformes qui donnent la priorité à l’éducation, à l’expérience utilisateur et au support client se démarquent cette année et cette année 2022 conquériront des parts importantes de ce marché inexploité.

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Les femmes en particulier constituent un groupe d’utilisateurs en croissance rapide, et les plateformes de cryptographie ne fournissent pas suffisamment de ressources pour les servir. Une enquête auprès des utilisateurs de CoinGecko 2020 a révélé que seulement 9 % des femmes ont entendu parler de DeFi. Cet écart entre les utilisateurs masculins et féminins est inacceptable.

La seule façon pour les crypto-monnaies d’atteindre leur véritable potentiel et de donner à une base d’utilisateurs mondiale le contrôle de leur propre valeur est de voir leur adoption dans tous les domaines démographiques, y compris le sexe, l’âge, l’éducation, la géographie et les connaissances techniques. Alors que les technologies décentralisées cherchent à éliminer les intermédiaires, le contact humain reste donc essentiel à l’adoption généralisée des crypto-monnaies.